Vous avez déjà rêvé d’avoir des clients avec qui tout se passe pour le mieux, qui payent bien, qui sont satisfaits, qui ne vous emmènent pas en justice dès le moindre souci de SAV et qui reviennent ou jouent les prescripteurs ?
Vous pensez que c’est utopique ? Et si vous aviez les moyens d’y contribuer ? et si vous essayiez d’utiliser votre pouvoir ? Vous seriez surpris !
Prenons un exemple dans votre vie personnelle. Vous attirez en majorité les relations amicales qui vous ressemblent. Si vous avez quelques relations qui ne vous conviennent pas ou plus, peut-être est-ce parce que vous n’avez pas « osé » être clair avec vos valeurs, ainsi les personnes n’ont pas bien compris ni identifié que vous n’étiez plus en phase.
Revenons-en au monde professionnel. Nous avons parlé de valeurs, parlons aussi d’authenticité, d’incarner vos valeurs dans la vie de tous les jours. Il est important d’être authentique avec vos collaborateurs, avec vos clients également.
Comment faire ?
Si vous avez déjà fait la démarche avec vos collaborateurs, le plus gros est fait.
Pour attirer les clients qui vous ressemblent, ils doivent identifier vos valeurs dès le premier contact. Imaginons, vous êtes végétarien, vous n’allez pas entrer dans une boucherie ! Il en est de même pour vos clients et futurs clients. Ils pousseront la porte de votre entreprise s’ils sentent que chez vous ils se sentiront compris, écoutés, considérés pour qui ils sont et pour leurs valeurs. Un client, un prospect qui a les mêmes valeurs que vous viendra facilement chez vous s’il identifie clairement vos valeurs.
C’est donc après avoir clarifié vos valeurs que la mission est celle de communiquer sur ces valeurs. Communiquer peut se faire de façon très simple et peu coûteuse car des outils de communication gratuits ou à faible dépense sont dans votre quotidien sans que vous vous en rendiez compte. Vous identifiez vos leviers de communication et vous investissez sur un avenir relationnel harmonieux avec vos clients et futurs clients. Et surtout vous les fidélisez et leur donnez l’opportunité de devenir vos meilleures forces de vente !
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